Bankkontoren blir färre i Sverige. Men den generation som vuxit upp med mobilen i handen vill fortfarande ha banken nära. Nästan var tredje ung svensk ser bankkontoret som en trygg plats vid oro, och över hälften tycker att det är viktigt med ett bankkontor på hemorten. Det visar en ny Verian-undersökning från Sparbankernas Riksförbund.

Antalet fysiska bankkontor i Sverige fortsätter att minska och idag saknar mer än var åttonde kommun bankkontor enligt statistik från SCB. Bara under de tre senaste åren har hela 30 fysiska bankkontorLänk till annan webbplats. försvunnit över hela landet. Samtidigt visar undersökningen från Sparbankernas Riksförbund att fler än varannan svensk (56 procent) tycker det är viktigt med fysiska bankkontor på hemorten.

– Resultatet utmanar föreställningen att fysisk närvaro har spelat ut sin roll. Tvärtom ser många ett värde i att banken finns kvar lokalt. När människor står inför större ekonomiska beslut eller söker trygghet i osäkra tider vill många fortfarande kunna träffa en människa. Bankkontoret är dessutom ofta en viktig del av det lokala samhället. När den närvaron försvinner påverkas inte bara kunderna, utan också förutsättningarna för företagande och tillväxt på orten, säger Björn Elfstrand, VD på Sparbankernas Riksförbund.

Unga ser banken som en trygg plats

Även för den yngre generationen som vuxit upp i ett digitalt samhälle spelar det fysiska bankkontoret en viktig roll. Över hälften (54 procent) av unga, 18–29 år, tycker att fysiska bankkontor är viktiga och nästan var tredje (31 procent) ser det som en trygg plats att vända sig till i tider av oro.

– Vi ser att även yngre generationer behöver vägledning och många efterfrågar personlig hjälp och vill besöka banken. Det mest intressanta är kanske att så många unga kopplar bankkontoret till trygghet. I dag är Sparbankerna den enda banken med fysisk närvaro i över 40 av Sveriges 290 kommuner. Vi är övertygade om att framtidens bankverksamhet kräver ett samspel mellan digitala kundkanaler, fysiska bankkontor och personliga kundrelationer, säger Björn.

Samtidigt finns en oro bland unga för att gå miste om personlig kontakt. Var tredje (33 procent) i åldern 18-29 år tycker att bankernas digitalisering är ett problem i kris- eller krigstid, eftersom färre bankkontor försvårar möjligheten att få personlig hjälp. Särskilt unga män i samma ålder sticker ut i undersökningen – där upplever nästan fyra av tio (39 procent) att utvecklingen är problematisk av samma anledning.

Sparbankerna gör skillnad i lokalsamhällen över hela Sverige

Med fler än 190 kontor runt om i landet har Sparbankerna en stark lokal närvaro. I över 40 kommuner är Sparbankerna den enda banken med ett fysiskt kontor, något som också innebär ett särskilt ansvar för lokalsamhällets utveckling.

Hur ser det ut för Sparbanken Göinge?

– Vi märker att våra kunder uppskattar vår lokala närvaro och de personliga mötena, och responsen vi får är mycket positiv.

Vårt mål är alltid att möta våra kunder utifrån deras behov och förutsättningar. Vi tror starkt på kombinationen av digitala tjänster och personliga möten som det bästa sättet att skapa värde för kunden.

I maj 2024 öppnade vi vårt kontor i Perstorp, och nu, två år senare, bygger vi ut för att kunna ta emot ännu fler kunder. Under förra året välkomnade vi dessutom 2 100 nya kunder i banken, vilket vi är både glada och tacksamma över. Det är ett tydligt kvitto på att vi gör rätt.

Vår ambition är densamma som alltid: att vara en trygg sparbank som bidrar till utveckling och hållbar tillväxt i vår bygd – idag och för kommande generationer, säger vd Mikael Bosson.